Seu Direito à Exclusão
O art. 18, IV da LGPD garante a você o direito à eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento. Este é um direito fundamental e incondicional — você pode exercê-lo a qualquer momento, sem precisar justificar o motivo.
A Wattiq está comprometida em processar sua solicitação de forma ágil, transparente e completa, respeitando plenamente os prazos e procedimentos estabelecidos pela legislação brasileira.
O que pode ser excluído
Ao solicitar a exclusão, removeremos permanentemente os seguintes dados da nossa plataforma:
O que não pode ser excluído
Por exigência legal, alguns dados precisam ser mantidos mesmo após sua solicitação de exclusão. O art. 16 da LGPD prevê exceções obrigatórias:
Dados fiscais e contábeis
Notas fiscais, faturas, contratos e registros contábeis devem ser mantidos por no mínimo 5 anos.
Lei nº 9.394/1996 · Código CivilLogs de auditoria de contratos
Registros de execução contratual necessários para defesa em processos administrativos ou judiciais.
LGPD Art. 16, IIDados para cumprimento de obrigação legal
Informações exigidas por autoridades regulatórias, tributárias ou judiciárias competentes.
LGPD Art. 16, IPrazo e Processo
Após o envio da sua solicitação, seguimos um processo estruturado para garantir a exclusão completa e segura dos seus dados:
Recebimento e confirmação
Dia 1Você receberá um e-mail de confirmação com o número do protocolo da sua solicitação dentro de 24 horas.
Verificação de identidade
Dias 1–3Nossa equipe verificará sua identidade para garantir que a solicitação é legítima e proteger sua conta de exclusões não autorizadas.
Processamento da exclusão
Dias 3–12Iniciamos a remoção dos dados em todos os sistemas, bancos de dados e backups ativos. Dados em backups de segurança são excluídos no próximo ciclo de rotação.
Confirmação final
Dia ≤15Você receberá um e-mail de conclusão confirmando quais dados foram excluídos e, caso haja, quais dados foram retidos por obrigação legal com os respectivos prazos.
Formulário de Solicitação
Preencha o formulário abaixo. Ao clicar em “Enviar solicitação”, seu cliente de e-mail será aberto com todas as informações pré-preenchidas para envio ao nosso DPO.