Esta es una traducción del original en portugués, ofrecida por conveniencia. En caso de divergencia, prevalece la versión en portugués: léela aquí.
Sobre esta Política
Esta Política de Privacidad describe cómo Wattiq Tecnologia Ltda. (“Wattiq”, “nosotros”) recopila, utiliza, almacena y protege tus datos personales cuando accedes o usas nuestra plataforma de gestión para el sector de energía solar.
Esta política se aplica a todos los usuarios, visitantes, integradores, empresas EPC y consultores que interactúan con nuestros servicios, ya sea vía plataforma web, aplicación o APIs.
Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) — Ley n.º 13.709/2018. Al utilizar los servicios de Wattiq, confirmas haber leído y comprendido esta política, en plena conformidad con la legislación brasileña de protección de datos.
Si tienes dudas sobre esta política, ponte en contacto con nuestro Encargado de Datos (DPO) por el correo privacidade@wattiq.com.br.
Datos que Recopilamos
Recopilamos distintas categorías de datos según tu tipo de cuenta y las funcionalidades que utilizas:
Datos de Registro
- Nombre completo
- Correo profesional
- Teléfono
- Identificación fiscal (CPF / CNPJ)
- Dirección de la empresa
- Cargo y función
Datos de Uso
- Acciones en la plataforma
- Funcionalidades utilizadas
- Informes generados
- Registros de acceso (IP, fecha)
- Configuración de la cuenta
- Historial de cotizaciones
Datos Financieros
- Información de pago*
- Historial de facturas
- Plan contratado
- Datos de factura fiscal
Datos del Dispositivo
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Resolución de pantalla
- Identificadores de sesión
* Los datos financieros son procesados por intermediarios certificados PCI-DSS. Wattiq no almacena números completos de tarjeta de crédito.
Cómo Usamos tus Datos
Utilizamos tus datos personales estrictamente para las finalidades descritas a continuación:
Prestación de los servicios
Para ofrecer todas las funcionalidades contratadas: CRM, cotización, propuestas, dimensionamiento y financiamiento.
Comunicaciones transaccionales
Confirmaciones de cuenta, alertas de seguridad, avisos de vencimiento e informes automáticos.
Seguridad y prevención de fraudes
Monitoreo de accesos sospechosos, detección de anomalías y protección de tu cuenta.
Mejora del producto
Análisis de uso agregado y anonimizado para perfeccionar funcionalidades y la experiencia de usuario.
Obligaciones legales y regulatorias
Cumplimiento de exigencias fiscales, contables y regulatorias aplicables a nuestro negocio.
Marketing (con consentimiento)
Con tu autorización expresa: novedades, contenidos educativos y ofertas personalizadas.
Base Legal para el Tratamiento (LGPD)
Todo tratamiento de datos por parte de Wattiq se fundamenta en las hipótesis legales expresamente previstas en el art. 7 de la Ley n.º 13.709/2018:
- Art. 7, V
Ejecución de Contrato
Tratamiento necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios del cual eres parte.
- Art. 7, II
Cumplimiento de Obligación Legal
Cuando lo exige la legislación tributaria, laboral o la regulación aplicable al sector.
- Art. 7, IX
Interés Legítimo
Para la mejora del producto, la seguridad de la plataforma y comunicaciones de relación.
- Art. 7, I
Consentimiento
Para el envío de comunicaciones de marketing y otras finalidades para las que diste autorización expresa.
Compartición de Datos
Compartimos tus datos personales solamente en los siguientes contextos y con las debidas salvaguardas contractuales:
- Proveedores de Infraestructura: Servicios de computación en la nube, almacenamiento y procesamiento de datos (AWS, Google Cloud).
- Procesadores de Pago: Intermediarios certificados PCI-DSS para el procesamiento seguro de transacciones financieras.
- Herramientas de Análisis: Plataformas de análisis de uso anonimizado para la mejora del producto, siempre con datos agregados.
- Autoridades Legales: Cuando lo exige una decisión judicial o administrativa o una autoridad competente (p. ej.: Receita Federal, ANPD).
- Con tu Consentimiento: Integraciones con sistemas de terceros que autorices expresamente en la configuración de tu cuenta.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Todos los proveedores con los que trabajamos están sujetos a cláusulas contractuales de protección de datos equivalentes o superiores a las exigidas por la LGPD.
Seguridad de los Datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:
Cifrado en tránsito
TLS 1.3 en todas las comunicaciones.
Cifrado en reposo
AES-256 en los datos almacenados.
Control de acceso
RBAC con principio de menor privilegio.
Auditorías regulares
Pruebas de penetración y revisiones de código.
Respuesta a incidentes
Plan formal con notificación en 72 h.
Monitoreo continuo
SIEM y detección de anomalías 24/7.
En caso de un incidente de seguridad que represente riesgo relevante a los titulares, notificaremos a la ANPD y a los usuarios afectados dentro de los plazos establecidos por la LGPD.
Tus Derechos (LGPD)
Conforme al art. 18 de la Ley n.º 13.709/2018, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:
- Confirmación y Acceso: Confirmar si tratamos tus datos y acceder a una copia completa.
- Corrección: Solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Anonimización o Bloqueo: Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o excesivos.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado e interoperable.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de los datos tratados con base en tu consentimiento. Consulta la página específica.
- Información sobre Compartición: Saber con qué entidades públicas y privadas compartimos tus datos.
- Revocación del Consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de las actividades anteriores.
- Oposición: Oponerte al tratamiento cuando no esté en conformidad con la LGPD.
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, accede a nuestra página de Eliminación de Datos o envía un correo a privacidade@wattiq.com.br. Respondemos en hasta 15 días hábiles.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, exigencias legales o nuevas funcionalidades del producto.
En caso de cambios materiales que afecten tus derechos, te notificaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico y/o aviso destacado en la plataforma. La fecha de “última actualización” en el encabezado de esta página indica la versión más reciente.
El uso continuado de la plataforma después de que los cambios entren en vigor implica la aceptación de la nueva política. Si no estás de acuerdo con los términos actualizados, puedes cerrar tu cuenta y solicitar la eliminación de tus datos.
Contacto y Encargado de Datos (DPO)
Para cuestiones relacionadas con la privacidad, el tratamiento de tus datos o el ejercicio de tus derechos, ponte en contacto:
- Dirección
- Wattiq Tecnologia Ltda.
- Brasil
Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) — También puedes registrar reclamaciones directamente ante la ANPD si consideras que tus derechos no fueron atendidos adecuadamente. Visita www.gov.br/anpd.