Términos de Uso

Estos Términos de Uso regulan el acceso y la utilización de la plataforma Wattiq, operada por Wattiq Tecnologia Ltda. (“Wattiq”, “nosotros”), incluyendo el sitio web, la aplicación, las APIs y los agentes de inteligencia artificial que componen el servicio.

Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma, declaras que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte integral de ellos.

Si utilizas Wattiq en nombre de una empresa, declaras tener poderes para vincularla a estos Términos — y las referencias a “tú” incluyen a esa empresa. Si no estás de acuerdo con alguna condición aquí prevista, no utilices la plataforma.

Estos Términos se rigen por la legislación brasileña, en especial el Marco Civil de Internet (Ley n.º 12.965/2014), el Código Civil y, cuando corresponda, el Código de Defensa del Consumidor.

Para facilitar la lectura, los términos siguientes tienen este significado cuando se usan en este documento:

• Plataforma: el conjunto de software, sitio web, aplicación, APIs y agentes de IA ofrecidos por Wattiq bajo el dominio wattiq.com.br y sus subdominios.
• Agentes de IA: los asistentes autónomos especializados (Comercial, Marketing y Compras) que ejecutan tareas como prospección, calificación, campañas y contenido, dimensionamiento y cotización.
• Usuario: la persona física que accede a la Plataforma y, cuando corresponda, la persona jurídica en cuyo nombre actúa.
• Cuenta: el registro individual que identifica al Usuario y concentra sus configuraciones, datos e historial.
• Cliente Final: el cliente o lead del Usuario cuyos datos se tratan en la Plataforma — por ejemplo, consumidores interesados en energía solar.
• Plan: la modalidad de contratación elegida por el Usuario, con el conjunto de funcionalidades, límites y precio correspondientes.

Wattiq es una solución completa para el sector brasileño de energía renovable — solar fotovoltaica, mercado libre de energía y almacenamiento (BESS) — compuesta por una plataforma de gestión y un conjunto de agentes de IA especializados:

• Agente Comercial

  Prospecta, califica y responde leads, prepara propuestas y agenda visitas — incluso fuera del horario comercial.

• Gestor de Marketing

  Planea campañas, produce contenido y da seguimiento a los anuncios para generar demanda calificada.

• Agente de Compras

  Cotiza equipos con distribuidores, compara kits y organiza las mejores condiciones de compra.

Las funcionalidades disponibles dependen del Plan contratado. La Plataforma evoluciona continuamente: podemos añadir, ajustar o descontinuar recursos, preservando el núcleo del servicio contratado durante la vigencia de tu Plan.

Las integraciones con servicios de terceros (p. ej., WhatsApp, redes sociales, plataformas de anuncios, distribuidores) dependen de la disponibilidad y las reglas de esos terceros, que pueden cambiar fuera del control de Wattiq.

Para utilizar la Plataforma necesitas crear una Cuenta, proporcionando información verdadera, completa y actualizada. Al registrarte, te comprometes a:

• Mantener tus datos de registro actualizados, incluyendo e-mail y teléfono de contacto.
• Guardar tus credenciales de acceso en secreto — la Cuenta es individual e intransferible.
• Notificar de inmediato a Wattiq en caso de uso no autorizado o sospecha de compromiso de la Cuenta.
• Responder por las actividades realizadas en tu Cuenta, incluidas las acciones configuradas en los Agentes de IA.

Wattiq puede rechazar, suspender o cancelar registros que violen estos Términos, presenten indicios de fraude o contengan información falsa.

La contratación de Planes se formaliza mediante propuesta comercial, con precios, límites y condiciones descritos en el momento de la contratación. Salvo indicación en contrario, los importes se cobran de forma recurrente y anticipada.

• Impago: el atraso en el pago puede llevar a la suspensión del acceso tras aviso previo, además del cobro de los cargos previstos en la propuesta comercial.
• Cancelación: puedes cancelar tu Plan en cualquier momento; el acceso permanece activo hasta el fin del ciclo ya pagado, sin nueva renovación.
• Ajustes de precio: los precios pueden ajustarse mediante comunicación previa; el cambio aplica al ciclo siguiente, nunca de forma retroactiva.
• Tus datos tras la cancelación: después del fin del contrato, tus datos quedan disponibles para exportación durante el plazo indicado en la Política de Privacidad y luego se eliminan o anonimizan.

Aceptas usar la Plataforma solo para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Está prohibido:

• Enviar spam, mensajes masivos no autorizados o comunicaciones que violen las políticas de los canales utilizados (p. ej., WhatsApp).
• Tratar datos de Clientes Finales sin base legal o en contra de la LGPD.
• Realizar ingeniería inversa, copiar, modificar o crear obras derivadas de la Plataforma.
• Revender, sublicenciar o poner el acceso a disposición de terceros fuera de tu empresa sin autorización de Wattiq.
• Eludir los límites técnicos del Plan, explotar vulnerabilidades o probar la seguridad de la Plataforma sin autorización previa y por escrito.
• Usar la Plataforma para contenido ilegal, fraudulento, difamatorio o que viole derechos de terceros.

La violación de estas reglas autoriza la suspensión inmediata de la Cuenta — con aviso cuando sea posible — y, en los casos graves o reincidentes, la terminación del contrato, sin perjuicio de las medidas legales aplicables.

Los datos que introduces en la Plataforma — registros de Clientes Finales, propuestas, cotizaciones, historiales de conversación — siguen siendo tuyos. Concedes a Wattiq solo la licencia necesaria para alojar, procesar y mostrar ese contenido con el único fin de prestar el servicio.

En relación con los datos personales de Clientes Finales, tú actúas como responsable del tratamiento y Wattiq como encargada, en los términos de la LGPD: tratamos esos datos conforme a tus instrucciones y a lo descrito en la Política de Privacidad. Te corresponde garantizar una base legal para la recopilación y el uso de esos datos.

Eres responsable de la licitud, exactitud y calidad del contenido que introduces en la Plataforma. Wattiq no revisa previamente el contenido de los Usuarios.

Los Agentes de IA ejecutan tareas de forma autónoma a partir de tus configuraciones y de los datos disponibles — y, como toda tecnología basada en inteligencia artificial, pueden producir resultados imprecisos, incompletos o desactualizados.

• Las propuestas, dimensionamientos y cotizaciones generados por los Agentes son un apoyo a tu operación — revísalos antes de asumir compromisos con Clientes Finales.
• Los contenidos, campañas y anuncios producidos por los Agentes se publican en tu nombre y están sujetos a las reglas de cada plataforma — revísalos antes de difundirlos.
• Los mensajes enviados por los Agentes en tu nombre (p. ej., en WhatsApp) son tu responsabilidad — configúralos y supervísalos adecuadamente.

Los Agentes de IA no prestan consultoría de ingeniería, contable ni jurídica. Las decisiones técnicas y comerciales — y los contratos firmados con tus Clientes Finales — permanecen bajo tu responsabilidad.

La Plataforma — incluyendo software, marca, identidad visual, layout, textos y demás elementos — pertenece a Wattiq o a sus licenciantes y está protegida por las leyes de propiedad intelectual.

La contratación de un Plan te concede una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, válida durante la vigencia del contrato, exclusivamente para usar la Plataforma conforme a estos Términos. Ninguna otra licencia o cesión de derechos está implícita.

Las sugerencias y comentarios enviados a Wattiq pueden utilizarse libremente para mejorar el producto, sin obligación de remuneración ni atribución.

Trabajamos para mantener la Plataforma disponible y segura, con monitoreo continuo y ventanas de mantenimiento comunicadas con antelación siempre que sea posible. Aun así, ningún servicio de internet es inmune a fallos, y no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

En la máxima medida permitida por la ley, Wattiq no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocios derivados del uso o de la indisponibilidad de la Plataforma, ni por actos de terceros — como inestabilidad de los canales de mensajería, decisiones de plataformas de anuncios o fallos de proveedores de infraestructura.

Cuando corresponda responsabilizar a Wattiq, la responsabilidad queda limitada al importe efectivamente pagado por ti en los 12 (doce) meses anteriores al evento — salvo en los casos en que la ley no admite limitación.

Nada en estos Términos excluye derechos que la legislación aplicable — incluido el Código de Defensa del Consumidor de Brasil, cuando corresponda — te garantiza y que no pueden limitarse contractualmente.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el producto, en la legislación o en nuestras prácticas. Los cambios materiales se comunicarán con al menos 30 días de antelación, por e-mail y/o aviso destacado en la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu Plan antes de su vigencia, sin penalización derivada del cambio.

La versión vigente, con la fecha de la última actualización, permanece siempre publicada en esta página.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el fuero de la comarca de la sede de Wattiq para resolver controversias, salvo cuando la legislación de defensa del consumidor garantice el fuero de tu domicilio.

¿Dudas sobre estos Términos? Escríbenos:

E-mail

contato@wattiq.com.br

Respondemos en un máximo de 2 días hábiles

Privacidad y datos personales

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